Livraison et retours

Nous expédions depuis la Suisse. Les modes de livraison disponibles, leur coût et les délais estimés sont calculés pour votre adresse et votre devise lors du paiement.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi dès que votre colis quitte nos ateliers.

Les pièces précommandées sont expédiées à la fin de la production. La période de livraison estimée figure sur la fiche produit et dans votre confirmation ; nous vous informons de tout changement.

Si vous avez versé un acompte, nous vous invitons à régler le solde avant l'envoi.

Les envois de Suisse vers l'Union européenne peuvent être soumis à la TVA d'importation et à des droits de douane selon la destination. Les frais applicables sont indiqués lors du paiement lorsque c'est possible.

Les articles non portés, dans leur état et emballage d'origine, peuvent être retournés dans le délai indiqué dans notre politique de retour.

1. Lancez votre retour via le formulaire de contact avec votre numéro de commande.
2. Emballez soigneusement la pièce avec toutes ses étiquettes.
3. Expédiez-la à l'adresse indiquée et conservez votre preuve d'envoi.

Pour des raisons d'hygiène, les gourdes à hydrogène ouvertes et les articles bébé ou nourrisson dont le scellé ou l'étiquette a été retiré ne peuvent être retournés, sauf défaut. Les pièces personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.

Après réception et contrôle de votre retour, nous remboursons le moyen de paiement initial, généralement sous 14 jours. Les acomptes de précommande sont remboursés aux mêmes conditions.